Redes sociales: ¿amigos o clientes?

A medida que evoluciona el uso de las redes sociales, va perfilándose también lo que funciona y lo que no. Cada día está más claro que a la gente no le gusta que le den gato por liebre. Si uno se mete en una red social porque, efectivamente, es un canal más para estar en contacto con gente (así en general), lo que no va a tragar es que lo terminen lanzando a un mar de publicidad. Dentro de poco, igual que ya hay espacios sin humos, u hoteles sin niños, habrá espacios sin publicidad.

Entre la necesidad de facturar unos euros en medio de esta crisis y la tradicional manía de convertirlo todo en dinero, al final va a resultar que esto de facebook y twitter no tiene mucho sentido si no hay beneficio económico. Facebook, al ver descender su valor en bolsa, se ha empeñado en ser muy rentable, y cada vez nos "sugiere" más cosas en nuestro muro de noticias. Eufemismos para decir "anuncios" de toda la vida.

Lo más grave es que las empresas están trasladando su presencia web a Facebook, e intentan una suerte de criatura a medio camino entre el colegueo y el anuncio. Normalmente ponen verdaderas chorradas, siempre en un lenguaje muy coloquial conseguido a través de emoticonos, triplicación de los signos de admiración (siempre los finales, que los iniciales no existen ya) y expresiones llenas de adverbios y adjetivos superlativos. Lugares comunes que me dejan totalmente frío cuando las leo: "no te pierdas...", "síguenos...", imperativos que poco a poco van perdiendo su eficacia. En resumen, hay que poner lo que sea, para demostrar que "estamos en las redes sociales".

Esto es una autopista hacia el "unsuscribe", la ocultación de las noticias de una página o definitivamente la eliminación de amigos.

Las redes sociales no son mercados. Lo siento. Hay métodos, sutiles y respetuosos, para hacerse presente en las redes sociales, pero lo que se está haciendo en la actualidad es meter a un elefante en una cacharrería. Terminas viendo cómo amigos que admitiste en tu lista por su amistad, sólo emiten ofertas de empresa. Pero, para ti quién soy, ¿un amigo o un cliente?

El actual uso de las redes está perjudicando a las mismas redes y al potencial uso que podríamos hacer de ellas que se resume en algo tan sencillo como usar las cosas para lo que son.